Người tiêu dùng thường đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc và cảm nhận hơn là lý trí trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
(Theo nghiên cứu của The Economist, 2008).

Yếu tố cảm xúc, trải nghiệm, và niềm vui được ưu tiên hơn giá trị kinh tế, bởi các sản phẩm hiện nay có sự tương đồng cao về mặt kỹ thuật.
(Theo nghiên cứu của Lindstrom, 2005).

Sự kích thích từ một hoặc nhiều giác quan có thể làm gia tăng đáng kể sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đảm bảo môi trường sạch sẽ, an toàn cho sức khỏe.

Tác động tích cực đến tinh thần khách hàng, giữ khách hàng ở lại lâu hơn và tăng mức độ hài lòng

Thúc đẩy sự sáng tạo, tinh thần làm việc và giảm bớt sự căng thẳng ở các nhân viên

Tạo sự khác biệt và nâng cao nhận diện thương hiệu – Brand Awareness, thúc đẩy kinh doanh hiệu quả

Tránh chi phí và các rủi ro phát sinh do không tuân thủ các quy định pháp lý, quy định về an toàn, tiêu chuẩn ngành.